Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi tájékoztató

A Tyravex Play elkötelezett a vendégek és érdeklődők személyes adatainak felelős, átlátható és biztonságos kezelése mellett. Az alábbiakban részletesen ismertetjük, hogyan járunk el az adatkezelés valamennyi szakaszában.

Offline szórakoztatás Magyarországi adatkezelés

Adatkezelési alapelvek

1. Adatvédelmi irányelvek áttekintése

A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átlátható és érthető módon bemutassa, a Tyravex Play milyen módon kezeli a vendégek, érdeklődők, üzleti partnerek és weboldal-látogatók személyes adatait. Kiemelt célunk, hogy a nálunk eltöltött élmények mellett az adatai biztonságban legyenek, és adatkezelésünk mindenben megfeleljen a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak.

Adatkezelésünk során különös figyelmet fordítunk a bizalmasságra, az adatok pontosságára és arra, hogy csak olyan információkat gyűjtsünk, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, fejlesztéséhez, a kapcsolattartáshoz vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. Az adatokhoz kizárólag olyan személyek férhetnek hozzá, akiknek ez feladatellátásukhoz elengedhetetlen.

A tájékoztató a Tyravex Play fizikai szórakoztató helyszínéhez, valamint a https://tyravexplay.com weboldalhoz kapcsolódó adatkezelésekre terjed ki. Offline szórakoztató központként tevékenységünk fókuszában a társas élmény, a felelős szórakozás és a prémium helyszíni kiszolgálás áll, nem pedig online játék vagy pénzügyi nyeremény ígérete.

Jogalapok & célok

2. Az adatkezelés jogalapjai és céljai

Az adatkezelés mindig konkrét, egyértelmű és jogszerű célhoz kötötten történik. A Tyravex Play az alábbi fő adatkezelési célokkal és jogalapokkal dolgozik:

  • Szolgáltatásaink nyújtása és szervezése – például asztalfoglalások kezelése, eseményekre való jelentkezés rögzítése, helyszíni foglalások visszaigazolása. Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
  • Ügyfélkapcsolat fenntartása – érdeklődések megválaszolása, visszajelzések kezelése, egyedi ajánlatok egyeztetése. Jogalap: jogos érdekünk a vendégekkel történő hatékony és udvarias kapcsolattartás, illetve az Ön önkéntes hozzájárulása, ha azt megadja.
  • Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – ide tartozhatnak a számviteli, adózási vagy adott esetben más, a vendéglátáshoz és szórakoztatóiparhoz kapcsolódó előírások. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
  • A helyszíni élmény és biztonság biztosítása – a házirend betartása, a helyszíni rend fenntartása, a vendégek és munkatársak védelme. Jogalap: jogos érdekünk a biztonságos és zavartalan szórakozás biztosítására.
  • Marketing és kommunikáció – hírlevelek, eseményértesítők, exkluzív meghívók küldése kizárólag az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása alapján. Jogalap: hozzájárulás, amely bármikor visszavonható.

Az adatkezelés minden szakaszában arra törekszünk, hogy:

  • csak a szükséges és releváns adatokat kérjük el,
  • azokat a lehető legrövidebb ideig őrizzük meg,
  • azokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük,
  • az érintettek jogai maradéktalanul érvényesüljenek.

Amennyiben egy adatkezelés olyan célból történik, amelyhez az Ön hozzájárulása szükséges, a hozzájárulás megadása mindig önkéntes, világos és visszavonható módon történik. A visszavonás nem érinti a korábban, jogszerűen elvégzett adatkezelés érvényességét.

Adatkategóriák

3. A gyűjtött adatok köre

3.1. Alapvető azonosító adatok

A szolgáltatásaink igénybevételéhez és az Ön azonosításához az alábbi adatokat kérhetjük:

  • név,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • kapcsolattartási preferenciák.

Ezek az adatok elsősorban asztalfoglalás, eseményre jelentkezés vagy kapcsolatfelvétel során merülnek fel, és a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek.

3.2. Kapcsolattartási és üzenetadatok

A Kapcsolat oldalon, e-mailen vagy telefonon keresztül beérkező megkeresések alkalmával az alábbi adatok kezelése történhet:

  • az Ön által megadott név és elérhetőségek,
  • az üzenet tárgya és szövege,
  • az eseményre vagy foglalásra vonatkozó információk (például létszám, időpont, különleges igények).

Ezek az adatok az Ön kérésének megválaszolásához, az egyedi ajánlat elkészítéséhez és a későbbi egyeztetéshez szükségesek.

3.3. Technikai és használati adatok

A weboldal használata során – sütik (cookie-k) és naplófájlok segítségével – technikai adatok is keletkezhetnek, például:

  • böngésző típusa és verziója,
  • látogatás dátuma és időpontja,
  • megtekintett oldalak,
  • hozzávetőleges földrajzi régió (nem pontos cím).

Ezeket az információkat elsősorban a weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása és anonim statisztikák készítése céljából használjuk fel. A részleteket a Sütikezelési tájékoztató tartalmazza.

3.4. Az adatszolgáltatás önkéntes vagy kötelező jellege

Az adatok megadása az esetek többségében önkéntes, de bizonyos esetekben – például a foglalás rögzítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez – az adatok hiánya a szolgáltatás nyújtását akadályozhatja. Minden esetben egyértelműen jelezzük, ha valamely adat megadása elengedhetetlen (kötelező), illetve ha opcionális, hozzáadott értéket jelentő információról van szó.

Megőrzés & biztonság

4. Adatok megőrzése és védelme

4.1. Megőrzési idők

A személyes adatokat mindig csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi előírások teljesítéséhez szükséges:

  • Foglalások és eseményjelentkezések adatai – a program lezárását követően a szükséges dokumentumok és nyilvántartások a jogszabályban előírt ideig kerülnek megőrzésre.
  • Kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatok – a megkeresés lezárását követően csak annyi ideig tartjuk meg, ameddig az esetleges utólagos egyeztetéshez vagy jogi igény érvényesítéséhez indokolt.
  • Számlázási, számviteli adatok – a mindenkori számviteli és adózási jogszabályokban meghatározott időtartamig kell megőriznünk.
  • Marketing célú adatok – hírlevél feliratkozás vagy egyéb marketing-hozzájárulás esetén a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a meghatározott időszak végéig.

4.2. Biztonsági intézkedések

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést, módosítást, nyilvánosságra hozatalt vagy törlést. Ide tartoznak többek között:

  • hozzáférés-szabályozási és jogosultságkezelési rendszerek,
  • naprakész és licencelt szoftverkörnyezet,
  • titkosított kommunikációs csatornák használata, ahol ez indokolt,
  • rendszeres biztonsági mentések és naplózási eljárások,
  • munkatársak folyamatos adatvédelmi és információbiztonsági érzékenyítése.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatokhoz csak azok férjenek hozzá, akiknek ez a biztonságos üzemeltetés, a vendégek élményének biztosítása vagy jogszabályi kötelezettségünk teljesítése érdekében elengedhetetlen.

Hozzáférés & adattovábbítás

5. Hozzáférés az adatokhoz

A személyes adatokhoz alapvetően kizárólag a Tyravex Play azon munkatársai férhetnek hozzá, akiknek az adott adat az adott feladat ellátásához feltétlenül szükséges. A hozzáférés elve a „szükséges és elégséges” jogosultság-elven alapul, vagyis mindenki csak a saját munkaköréhez kapcsolódó adatokba tekinthet bele.

Adattovábbításra kizárólag az alábbi, szigorúan szabályozott esetekben kerülhet sor:

  • Jogszabályban meghatározott szervek felé – például hatóságok vagy bíróságok részére, ha azt kötelező jogi rendelkezés írja elő, és csak a feltétlenül szükséges mértékben.
  • Külső szolgáltatók részére – például informatikai üzemeltetők, tárhelyszolgáltatók, hírlevélküldő rendszerek üzemeltetői. E szolgáltatókkal adatfeldolgozói szerződést kötünk, amelyben szigorúan szabályozzuk az adatkezelés kereteit és biztonsági követelményeit.

A személyes adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére főszabály szerint nem továbbítjuk. Amennyiben ilyen adattovábbítás valamilyen okból mégis szükségessé válna, azt kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban, különösen az általános adatvédelmi rendeletben (GDPR) meghatározott garanciák figyelembevételével, és előzetes tájékoztatás mellett végezzük.

Érintetti jogok

6. Az érintettek jogai

Az Ön személyes adataival kapcsolatban a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokra, milyen célra, milyen jogalap mellett, milyen forrásból és milyen ideig.
  • Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, frissítését.
  • Törléshez való jog – meghatározott feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség a cél eléréséhez, vagy ha visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog – bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk, például jogvita fennállása vagy az adatok pontosságának ellenőrzése alatt.
  • Adathordozhatósághoz való jog – hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatai esetén kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére.
  • Tiltakozáshoz való jog – jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat adatai kezelése ellen, amelyet az adott helyzetével indokolhat. Ilyen esetben a további adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okokat tudunk igazolni, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például leiratkozással a hírlevélről. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához elegendő írásban jeleznie kérését az adatvédelmi elérhetőségeinken (lásd: Kapcsolat, panaszkezelés). Minden megkeresésre a jogszabályban meghatározott határidőn belül, jellemzően legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

Digitális jelenlét

7. Sütik (cookie-k) és online jelenlét

A https://tyravexplay.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a weboldal technikai működésének biztosítása és anonim statisztikai elemzések készítése érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmazhat. A sütik olyan kisméretű adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol, és amelyek nem tartalmaznak önmagukban azonosításra alkalmas információt, azonban hozzájárulnak a böngészési élmény személyre szabásához.

Az általunk használt sütik főbb típusai:

  • Feltétlenül szükséges sütik – a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez szükségesek (például navigáció, űrlapok biztonságos működése). Ezek nélkül az oldal nem működik megfelelően.
  • Statisztikai és analitikai sütik – névtelen formában segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt, hogy tovább javíthassuk a tartalmat és a felhasználói élményt.
  • Preferencia sütik – a felhasználó által választott beállítások (például nyelvi preferenciák, elfogadott süti-beállítások) megjegyzését szolgálják.

A sütik használatáról részletes tájékoztatást, beleértve a sütik típusait, időtartamát és az Ön beállítási lehetőségeit, a Sütikre (Cookie-kra) vonatkozó szabályzat tartalmazza. Böngészője beállításain keresztül bármikor módosíthatja a sütik kezelését, illetve azokat törölheti, azonban ez egyes funkciók korlátozott működéséhez vezethet.

Kapcsolat & panaszkezelés

8. Kapcsolat, panaszkezelés

Amennyiben a személyes adatai kezelésével kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel, illetve szeretné érintetti jogait gyakorolni, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Adatkezelő:
Tyravex Play
Honlap: https://tyravexplay.com

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 15 441 0529

Személyes megkeresés vagy helyszíni kérdés esetén munkatársaink készséggel segítenek Önnek a recepción, és igény esetén adatvédelmi felelősünkhöz irányítják.

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a jogszabályi követelményeknek, vagy az Ön kéréseit nem kezeltük megfelelően, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – panasszal fordulhat a hatósághoz:
    1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
    Web: https://www.naih.hu
  • Bírósági jogérvényesítés – az illetékes bíróság előtt is érvényesítheti jogait, ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte.

Javasoljuk, hogy panasz esetén először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy mielőbb tisztázhassuk a helyzetet és közösen megtaláljuk a megnyugtató megoldást. Vendégeink bizalma és a felelős adatkezelés számunkra kiemelten fontos.

Amennyiben általános kérdése van a szolgáltatásainkkal vagy élményeinkkel kapcsolatban, használhatja a Kapcsolat oldalunkon elérhető űrlapot is.

Felelős szórakozás

További információk a felelős szórakozásról

Ismerje meg irányelveinket, amelyekkel biztosítjuk, hogy a Tyravex Play-ben töltött idő valóban kikapcsolódást és biztonságos, társas élményt jelentsen minden vendég számára.

Felelős szórakozás Sütikezelési tájékoztató