1. Felhasználási feltételek áttekintése

A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”) a Tyravex Play offline szórakoztatóhely (a továbbiakban: „Tyravex Play” vagy „Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének jogi és működési kereteit rögzítik. A feltételek vonatkoznak mind a helyszíni tartózkodásra, mind azokra az információkra és funkciókra, amelyek a https://tyravexplay.com weboldalon keresztül érhetők el.

A Tyravex Play célja, hogy prémium, offline szórakoztatási és társasági élményt nyújtson vendégei számára. A helyszínen elérhető játékterek, asztalok és élményformátumok kizárólag szórakozási, közösségi és társasági célokra szolgálnak, pénznyereményhez vagy online szerencsejátékhoz nem kapcsolódnak.

A helyszínre történő belépéssel, illetve a szolgáltatások igénybevételével Ön kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Felhasználási feltételeket, valamint a házirendet és az egyéb vonatkozó szabályzatokat (különösen az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Sütikezelési Tájékoztatót).

2. Szolgáltatások igénybevételének feltételei

A Tyravex Play szolgáltatásait kizárólag olyan természetes személyek vehetik igénybe, akik:

• betöltötték a 18. életévüket, és ezt szükség esetén személyazonosító okmánnyal igazolni tudják,
• elfogadják a jelen Felhasználási feltételeket és a mindenkor hatályos házirendet,
• a helyszínt szórakoztató, társasági élményszerzés céljából látogatják.

A Tyravex Play fenntartja a jogot, hogy a belépést megtagadja, illetve a szolgáltatások igénybevételét korlátozza vagy megszüntesse azon vendégek esetében, akik a fenti feltételeknek nem felelnek meg, vagy magatartásukkal zavarják az elegáns, biztonságos és nyugodt légkört.

A szolgáltatások köre magában foglalja különböző offline játékasztalok, társasági terek és élményformátumok használatát, valamint rendezvényekhez kapcsolódó szolgáltatásokat. A szolgáltatások részletes bemutatását a weboldal Játékok, Élmények és Események menüpontjai tartalmazzák.

3. Házszabályok és magatartási elvárások

A Tyravex Play házirendjének célja, hogy minden vendég számára nyugodt, elegáns és biztonságos környezetet biztosítson. A helyszínen tartózkodó vendégek a belépéssel automatikusan tudomásul veszik és elfogadják, hogy kötelesek a házirendet betartani.

Alapvető magatartási elvárásaink többek között az alábbiak:

• a személyzet utasításainak udvarias, együttműködő követése;
• mások nyugalmának, személyes terének és élményének tiszteletben tartása;
• az eszközök, berendezések és a helyszín állagának megóvása;
• alkoholos italok felelős, mértékletes fogyasztása, a biztonságos és kulturált viselkedés keretein belül;
• az agresszív, sértő, zaklató, illetve másokat veszélyeztető vagy zavaró magatartás szigorú tilalma.

A házirend megsértése esetén a Tyravex Play jogosult a vendéget figyelmeztetni, a szolgáltatások igénybevételét korlátozni vagy a vendéget a helyszínről kizárni. Súlyos esetben a Tyravex Play jogosult a hatóságokat is értesíteni.

A Tyravex Play a Felelős szórakozás elveit követi, és minden vendéget arra bátorít, hogy a játékot és az élményeket kiegyensúlyozott, tudatos módon vegye igénybe.

4. Adatvédelem és adatkezelés

A Tyravex Play a személyes adatok védelmét kiemelten fontosnak tartja, és az adatkezelést a vonatkozó jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az egyéb releváns magyar jogszabályok rendelkezései szerint végzi.

A személyes adatok kezelésének célja elsősorban a foglalások, események és kapcsolattartás lebonyolítása, valamint a biztonságos és zökkenőmentes vendégélmény biztosítása. Az adatkezelés pontos jogalapjáról, időtartamáról, az Ön jogairól és azok gyakorlásának módjáról részletesen az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezik.

A weboldalon alkalmazott sütikről (cookie-k) és azok kezeléséről a Sütikezelési Tájékoztató nyújt bővebb információt. Javasoljuk, hogy a weboldal használata előtt ezek tartalmát figyelmesen olvassa el.

5. Foglalások, lemondások és módosítások

A Tyravex Play asztalai, csoportos élményei és rendezvényhelyszínei korlátozott kapacitásúak, ezért a zökkenőmentes élmény érdekében az alábbi foglalási szabályokat alkalmazzuk:

• helyszíni asztalfoglalás, csoportos esemény vagy privát rendezvény alapvetően előzetes egyeztetéshez kötött;
• a foglalás érvényességéhez a vendég pontos elérhetőségeinek (név, e-mail, telefonszám) megadása szükséges;
• nagyobb létszámú csoportok és vállalati rendezvények esetében egyedi feltételek és díjszabás érvényesek, amelyeket a felek előre írásban rögzítenek.

Lemondás vagy módosítás esetén vendégeinktől elvárjuk, hogy a lehető leghamarabb, de legkésőbb az előre egyeztetett határidőn belül értesítsék a Tyravex Play csapatát. Ez lehetővé teszi, hogy más vendégek számára is elérhetővé tegyük a felszabaduló időpontot vagy asztalt.

A foglalásokkal, lemondásokkal és módosításokkal kapcsolatos részletes, aktuális szabályokat a foglalás visszaigazolása, illetve a Tyravex Play munkatársaival folytatott egyeztetés tartalmazza. Kérdés esetén bizalommal forduljon hozzánk a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken.

6. Felelősségvállalás

A Tyravex Play csapata mindent megtesz annak érdekében, hogy vendégei magas színvonalú, biztonságos és emlékezetes offline szórakoztató élményben részesüljenek. A szolgáltatások nyújtása során különös figyelmet fordítunk a helyszín tisztaságára, a berendezések állapotára és a felelős szórakozás elveinek érvényesítésére.

Ugyanakkor a Tyravex Play nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• a vendégek szándékos vagy gondatlan magatartásából eredő károkért, sérülésekért vagy kellemetlenségekért;
• a személyes tárgyakban bekövetkező károkért vagy azok elvesztéséért, kivéve, ha a kár bizonyítottan a Tyravex Play súlyos gondatlanságára vezethető vissza;
• olyan külső körülményekért (például hatósági intézkedések, vis maior események), amelyek a szolgáltatások átmeneti korlátozását vagy átszervezését teszik szükségessé.

A vendégek kötelesek a Tyravex Play területén tanúsított magatartásukért és az általuk okozott esetleges károkért teljes körűen helytállni. A Tyravex Play jogosult a keletkezett kár megtérítését a jogszabályoknak megfelelően érvényesíteni.

7. Módosítások és frissítések

A Tyravex Play fenntartja a jogot, hogy a jelen Felhasználási feltételeket, a házirendet, valamint az egyéb vonatkozó szabályzatokat (ideértve az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Sütikezelési Tájékoztatót) bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy frissítse.

A módosítások a weboldalon történő közzététellel válnak hatályossá, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik. Az aktuális, mindenkor hatályos verzió a Felhasználási feltételek oldalon folyamatosan elérhető.

Javasoljuk, hogy a Tyravex Play szolgáltatásainak igénybevétele előtt rendszeresen tekintse át a feltételek frissített szövegét, hogy mindig naprakész információval rendelkezzen a jogairól és kötelezettségeiről.

8. Kapcsolat & jogorvoslat

Amennyiben a Felhasználási feltételekkel, a házirenddel vagy a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel, kérjük, hogy először közvetlenül a Tyravex Play csapatával vegye fel a kapcsolatot. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.

Panasz esetén törekszünk a gyors, átlátható és korrekt ügyintézésre. A beérkező megkereséseket az érvényes jogszabályi határidőkön belül megvizsgáljuk, és írásban válaszolunk rájuk. Amennyiben az általunk adott válasszal nem ért egyet, jogában áll a vonatkozó fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy békéltető testülethez fordulni.

A jogorvoslati lehetőségek pontos részleteit az irányadó jogszabályok tartalmazzák. A Tyravex Play mindent megtesz annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés, egyeztetésen alapuló módon rendezze vendégeivel.